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鲁星公司积极推行iso 9001质量管理体系,严格按照相关标准的要求,对产品组织设计、生产制造、检验及交货,并作以下承诺:
1、我公司产品严格执行国家标准及相关标准,不允许不合格产品出厂。
2、我公司设有专人随时为用户提供服务。当接到用户服务需求后,我们保证在24小时内做出答复,对需要派人处理的,我们承诺服务人员在下列时间内赶赴现场提供相应的服务:德州市24小时,山东省内48小时,其它省份72小时。
3、在质量保证期内(交货之日起一年)存在或发生的质量问题,经双方确认,确因我公司责任,我公司负责免费进行妥善处理,做到用户满意,合理费用由我公司承担。
4、对用户原因造成的质量问题,我公司也积极协助解决,力争满足用户的合理要求。
5、用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司将及时派出技术人员免费提供服务,满足用户要求。
6、建立健全用户档案,定期或不定期对用户进行走访,征询用户的意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善企业管理,进一步提高产品质量及服务质量,满足用户需求。